1. 注文キャンセルの受付
ご注文後のキャンセルは、以下の条件に従って受け付けております。
(1) 発送前のキャンセル
ご注文が発送される前であれば、キャンセルが可能です。発送前のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
キャンセル手続き:
- お問い合わせフォームまたは電話でキャンセルの旨をお伝えください。
- 注文番号とキャンセルの理由をお知らせいただきます。
- キャンセル確認後、キャンセル手続きを行います。
(2) 発送後のキャンセル
商品の発送後は、原則としてキャンセルをお受けできません。発送後のキャンセルを希望する場合は、商品の受け取り後に「返品」として対応させていただきます。返品手続きについては、返品・交換のポリシーをご参照ください。
2. キャンセルに伴う費用
(1) 発送前のキャンセル
発送前のキャンセルの場合、キャンセル手数料は発生しません。ただし、以下の場合には手数料が発生することがあります。
- 特急便やギフトラッピングなどの追加サービスをご利用の場合、その費用がキャンセル手数料として発生する場合があります。
(2) 発送後のキャンセル
発送後のキャンセルは、返品手続きに基づいて対応いたします。返品時の送料や手数料については、返品・交換のポリシーに従ってご確認ください。
3. キャンセルの取り消し
ご注文のキャンセル手続きが完了した後に、キャンセルを取り消したい場合は、再度カスタマーサポートまでご連絡ください。ただし、すでに発送手続きが完了している場合、取り消しはお受けできません。
4. 注文内容の変更
注文内容（商品、数量、配送先など）の変更を希望する場合は、発送前にカスタマーサポートまでご連絡ください。発送後の変更はお受けできませんので、変更が必要な場合は、キャンセル後に新たにご注文をお願いいたします。
5. 特別なキャンセル条件
セール商品やキャンペーン商品、特別注文商品については、キャンセルポリシーが異なる場合があります。各商品ページやキャンペーン詳細に記載されている条件をご確認のうえ、ご注文ください。
6. キャンセルに関するお問い合わせ
キャンセルについてのご質問や不明点がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。